El Departamento de Atención al Paciente de nuesta agencia recibe las solicitudes que hanyan sido realizadas.

Nuestros representantesno son médicos, pero conocen el procedimientopara responder a consultas generales sobre los procedimintos para la tramitación de las solicitudes de tratamiento con los especialistas.

Somos intermediarios entre el paciente y los médicos de las distintas clínicas, hospitales e instituciones médicas de Cuba.

En caso de que el paciente haga una consulta de carácter médico sobre el tratamiento enviado, el representante que le atiende, laderivará hacia el especialista correspondiente para luego informarle la respuesta. Si usted lo desea, puede contactar directamente con el médico que elaboró su programa de tratamiento y que le atenderá en Cuba a través de una Consulta ONLINE

Las consultas realizadas a nuestros representantesy los trámites para la aceptación del caso por los especialistas, son GRATIS y no constituyen una obligación entre el paciente y la agencia.

Presupuesto de Tratamiento

Los precios que aparecen en este sitio son públicos y se brindan para que el paciente tenga una referencia del costo de su tratamiento ya que los mismos pueden variar después de su evaluación y/o durante el tratamiento, en dependencia de las necesidades reales del paciente, por esta razón es importante entenderque el presupuesto inicial puede sufrir modificación.

Los presupuestos de los tratamientos que necesitan hospitalización según el caso en generalincluyen:

• Hospitalización.
• Alimentación.
• Evaluación o Chequeo médico inicial correspondiente.
• Derecho a salón de operaciones, cirugíao tratamientode que se trate.
• Anestesia.
• Honorarios médicos.

Los programas no incluyen:

• Pasaje aéreo.
• Medicamentos, necesarios para el tratamiento, para enfermedades asociadas o pre-existentes al tratamiento solicitado.
• Sangre o derivados si fueran necesarios.
• Alimentación y alojamiento del acompañante.
• Cualquier otro elemento no especificado en el programa enviado.

Servicios de alojamiento en hoteles y traslados.

Para los tratamientos médicos que son ambulatorios, tenemos la posibilidad de brindarles servicios de alojamientos en hoteles de diferentes categorías, traslados necesarios etc.

A pacientes de varios países podemos brindarles los servicios de boletos aéreos a Cuba.

Estos servicios de hoteles aéreos etc. son opcionales y no tomarlos con CUBAMUNDOMEDICO no es una limitante para recibirel tratamiento deseado.

IMPORTANTE

• En todos los casos, tanto para pacientes hospitalizados como ambulatorios, tomen o no nuestros servicios de hoteles, traslados etc., nuestra representación en la Habana les brindaran, los servicios asistencia de nuestros representantes.
• Después que se le informe de que el caso ha sido aceptado y se le envíe el programa médico, usted debe comunicarnos en el término que se le haya indicado, según el tratamiento, la fecha de su posible viaje.
• Elmínimo de tiempo necesario para esta información es de 15 días, usted debe antes de confirmar su viaje, hacer la reserva aéreao solicitarla al representante que le esté atendiendo (sin comprar el boleto) y cuando le confirmemos la cita médica entonces hacer la compra efectiva de su pasaje.
• Las citas médicas que se soliciten de última hora haremos todo lo posible por garantizarlas, pero no será nuestra responsabilidadsi no se puede confirmar en la fecha deseada y el paciente debe estar más días de lo planificado en Cuba
• Es responsabilidad del paciente o su familiar enviar toda la información necesaria para la mejor evaluación del paciente por los especialistas.
• Es responsabilidad del paciente y familiares la correcta formalización del pago de los servicios médicos antes de la llegada a Cuba del paciente.
• Ver política de pago

Una vez en el aeropuerto, le recibirá uno de nuestros representantes y le trasladará al hotel o clínica correspondiente.

Responsabilidad de la Agencia

La responsabilidad por los actos médicos corresponde totalmente al médico y al equipo médico que lo atienda. El paciente reconoce el carácter de intermediario y librera de toda responsabilidad a CUBAMUNDOMEDICO y su sitio Web de salud www.cubamundomedico.com de cualquier discrepancia con los servicios médicos que reciba.

En caso de complicaciones que requieran internaciones y/o intervenciones adicionales a las pactadas, las mismas serán presupuestadas por la clínicadonde se atienda y serán pagadas por el paciente y en todos los casos los nuevos montos deben ser pactados directamente entre el paciente y la clinica.

CUBAMUNDOMEDICO, ni el médico, ni su equipo se hará responsable de ninguna situación médica, que pudiese ocurrir durante la estadía del paciente, donde no hayan participado ni tomado decisión alguna. Por ejemplo, casos de automedicación, accidentes, etc

En cirugías estéticas, se entiende que existe la posibilidad de discrepancias entre el médico y el paciente respecto de los resultados estéticos esperados. Se entiende que el médico realiza su mejor oficio para obtener los resultados más cercanos a las expectativas del paciente.

Pago de los Tratamientos

Los servicios médicos deben ser pre pagados antes del viaje, puede casuísticamente pagarse una vez en la institución médica.Ver Política de Pago

Como norma los pagos correspondientes a los servicios médicos, se harán directamente en la clínica donde sea atendido el paciente, pero previo acuerdo con el paciente, se pueden hacer pagos en su país en agencias que trabajan con CUBAMUNDOMEDICO

El pago de los servicios de alojamiento, boletos etc, serán pagados en las oficinas en Cuba o la agenciadonde le indiquemos en su país.

Es para nosotros humanamenteimposible atender al paciente por teléfono dado la gran demanda diaria y a todas horas, en tal sentido les damos nuestras disculpas si algúncaso no se atender por esavía, usted si puede contar con nuestro servicio de atención en línea por WhatsApp que funcionalas 24 horas.

Quedando muy agradecidos de su comprensión y confianza en nosotros.

Al enviar su solicitud de atención, asumimos que usted ha leído y aceptado nuestros términos y condiciones de la prestación de los Servicios Médicos en Cuba.